Confiance et sécurité
Voici précisément comment fonctionne la sécurité sur CheapShip : ce qui existe aujourd'hui, et ce qui n'existe pas encore.
CheapShip met en relation des particuliers qui envoient un colis et des voyageurs qui font déjà le trajet. Le colis voyage dans les bagages du voyageur ; le prix se négocie entre eux, le paiement reste bloqué jusqu'à la remise.
Identités vérifiées
Un e-mail vérifié suffit pour publier. Avant toute opération (contact, offre, paiement), le téléphone et la pièce d'identité des deux parties sont vérifiés, et chacune accepte le contrat de transport.
Security Check au retrait
Au rendez-vous de remise, le voyageur contrôle le colis et son contenu avant d'accepter de le transporter. S'il n'est pas conforme à l'annonce, il le refuse, photos à l'appui.
Paiement bloqué jusqu'à la remise
L'expéditeur paie par carte via Stripe. L'argent reste sur un compte séquestre : il n'est versé au voyageur qu'après la remise du colis.
Code de remise
Après le paiement, l'expéditeur reçoit un code qu'il transmet au destinataire. La livraison n'est confirmée que lorsque le destinataire donne ce code au voyageur.
Avis après chaque livraison
Après la livraison, expéditeur et voyageur peuvent se laisser un avis, visible sur leur profil.
Support 7 jours sur 7
Notre équipe répond 7 jours sur 7 à info@cheapship.fr. Indiquez le numéro de livraison : l'équipe a accès à l'historique et à la messagerie.
Données personnelles
Vos données sont traitées conformément au RGPD. Depuis votre profil, vous pouvez exporter vos données ou fermer votre compte.
AssurancePas encore disponible
CheapShip ne propose pas encore d'assurance colis. Une offre pour les objets de valeur est à l'étude.
Si la livraison est annulée
- Le voyageur annule son voyage : l'expéditeur est remboursé, hors frais de paiement Stripe.
- Annulation à l'amiable ou motif sans faute : l'expéditeur est remboursé, hors frais de paiement Stripe.
- Le voyageur refuse le colis pour un motif grave (contenu non conforme ou interdit) : l'expéditeur est remboursé du prix, hors frais Stripe et commission CheapShip.
- Les frais de paiement Stripe ne sont jamais remboursables. En cas de désaccord, le support tranche.
Ce qu'on ne peut pas envoyer
Argent liquide, armes, stupéfiants, produits dangereux ou inflammables, contrefaçons, médicaments sans ordonnance, et tout produit illégal au départ ou à l'arrivée. Le voyageur peut refuser un colis dont il ne peut pas vérifier le contenu.
Une question ? Écrivez-nous à info@cheapship.fr, nous répondons 7 jours sur 7.